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Propz

Motor de promoções e ofertas personalizadas. O Propz utiliza os segmentos do Bnex para entregar a oferta certa, para o cliente certo, no momento certo.

Visão Geral

O Propz gerencia o ciclo completo de uma promoção: criação, segmentação, distribuição, resgate e mensuração de resultados.

flowchart TD
    A[Criação da Campanha] --> B{Tipo de Oferta}
    B -->|Desconto| C[Cupom]
    B -->|Pontos Bônus| D[Regra de Pontuação]
    B -->|Cashback| E[Crédito em Conta]
    C & D & E --> F[Segmentação via Bnex]
    F --> G[Distribuição]
    G --> H[PDV / App / E-mail]
    H --> I[Resgate]
    I --> J[Mensuração]

Funcionalidades

Tipos de Oferta

Tipo Descrição Exemplo
Desconto percentual % de desconto no total ou em categorias 20% off em laticínios
Desconto fixo Valor fixo de desconto R$ 10 off acima de R$ 100
Pontos bônus Multiplicador de pontos para o LL Loyalty 3x pontos em vinhos
Cashback Devolução de percentual como crédito 5% cashback em compras online
Frete grátis Isenção de frete em e-commerce Frete grátis para clientes Gold
Brinde Produto gratuito na compra Leve 3, pague 2

Criação de Campanha

Uma campanha no Propz é composta por:

  1. Identificação — Nome, descrição, tags internas
  2. Vigência — Data/hora de início e fim
  3. Oferta — Tipo, valor e produtos elegíveis
  4. Segmento — Público-alvo definido no Bnex
  5. Canal — PDV, app, e-mail, push, SMS
  6. Limite — Máximo de resgates por cliente e total

Conflito de campanhas

Quando um cliente é elegível a mais de uma campanha no mesmo canal, o Propz aplica a regra de melhor benefício ou prioridade manual, conforme configuração da campanha.

Validação no PDV

Ao registrar uma compra, o PDV consulta o Propz via API para verificar se o cliente possui ofertas ativas. O fluxo de validação segue estes passos:

  1. PDV envia customer_id + carrinho de produtos
  2. Propz valida elegibilidade do cliente no segmento
  3. Propz verifica disponibilidade de estoque da promoção
  4. Retorna lista de descontos aplicáveis
  5. PDV aplica desconto e confirma o resgate

Métricas de Campanha

Após o encerramento, cada campanha expõe as seguintes métricas:

Métrica Descrição
Alcance Clientes elegíveis no segmento
Conversão % de elegíveis que resgataram
ROI Receita incremental vs. custo da promoção
Ticket médio Comparativo pré/pós campanha
Resgates únicos Clientes distintos que usaram a oferta

Próximos Passos